天降大雨火车被逼停乘客怒了车长挨拳头

天降大雨火车被逼停

乘客怒了车长挨拳头

事发郑州,其间车厢停电、车窗打不开有乘客热晕过去

8日凌晨5时30分,郑州开往合肥的2194次绿皮列车停滞在商丘市宁陵县境内,最终晚点8个小时。郑州铁路局随后表示,因强降雨,导致京九铁路商丘车站附近四个区间遭受水害影响,造成十几对列车晚点,并向乘客致歉。

乘客将列车长头打破

陈女士称,7日晚10时许,她坐上了郑州至合肥的列车,刚出郑州站大约半个小时,列车就停了近一个小时。

“到8日凌晨2时许,列车在宁陵县境内,大概停了3个小时。”陈女士说,当时车厢内很闷热,没电,风扇也停了。不少乘客心情激动,其中有一位乘客热晕过去。

“凌晨5时许,列车长让乘客下车。这时导致乘客不满,部分乘客围着列车长,并且有人动手,最后看到列车长头上在流血。”

8日早上7时20分火车才慢慢开动,下午3时终于到了合肥站,“列车整整晚点8个小时”。

应当对晚点造成的损失赔偿

河南聚铭律师事务所主任律师刘凤彬说,目前,我国火车晚点赔偿的有关规定还存在法律空白。

刘凤彬认为,如果因自然灾害等客观原因造成的晚点,铁路部门应当是免责的。如果是铁路部门的原因,其应当重视乘客的意见与呼声。

他建议,一旦出现晚点,列车长要告知旅客晚点原因,赔礼道歉。如长时间晚点,铁路部门应周到细致地做好对滞留旅客的安抚工作,包括免费为旅客安排误餐等。(据河南商报7月9日报道)

他山之石

德国火车晚1小时可获25%退款

德国:火车如果晚点一个小时,乘客可以获得票价25%的退款。晚点两个小时以上的,最多可以获得票价一半的退款,除此以外没有任何其他的补偿。

西班牙:火车只要晚点5分钟就可以退票。

英国:一是等待或者自己想办法离开。二是有几种不同的结果,一般情况下,如果火车取消或者晚点时间较长会有一辆大巴汽车等待在那里,坐汽车到下一个可以转乘的火车站倒车。或者,如果在未来的几个小时之内没有火车,火车站一定要负责,他们会用他们的方式把你送到你的目的地。出钱帮你打出租,人多可能会经过申请再开一列火车来。